Lo malo, lo bueno y lo bonito

Como alguno de Uds. sabrán, durante Marzo de este año, fuimos con mi esposa a San Francisco EEUU. Allá, como era previsible, pasé a darme una vuelta por una tienda de libros, en este caso fue Barnes & Noble. El lugar era inmenso y además tenían un café Starbucks dentro.
Habían una cantidad no despreciable de espacio en sus repisas dedicado a fantasía y ciencia ficción. Rápidamente me fui a buscar los libros más nuevos de Terry Pratchett y me matriculé con 6. Pasé por caja y pagué con tarjeta de crédito. Cosa curiosa, fue el único local donde me pidieron algún tipo de identificación para pagar con tarjeta. Afortunadamente andaba con mi cédula de identidad, así que todo bien. Los libros se fueron en bolsa al hotel y casi directo a la maleta.

Lo malo: Al llegar a Chile y desempacar, nos dimos cuenta que en la bolsa habían 5 de los 6 libros.
Lo bueno: Mandé correo a atención al cliente con todos los datos, número de boleta, número de transacción, fecha y hora, pues según yo, ese día les debe haber aparecido un descuadre.
Lo bonito: Después de un poco de demora, ayer me llegó por FedEx el libro faltante. Da gusto que a uno como cliente lo respeten y le crean, lo cuiden y lo traten bien. Ojalá otras tiendas aprendieran.